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Las autoridades pretenden reducir el burocratismo, hoy se puso en marcha el programa “Facilitadores de Trámites y Servicios”, que estará en operación durante 6 meses en 13 dependencias como la Procuraduría de Justicia, el IEBEM, la Dirección de Transportes y el Hospital General de Cuernavaca, entre otras. Ahí se colocará un módulo con 50 ciudadanos, todos ellos de la tercera edad que han sido contratados en el sistema de empleo temporal, para vigilar cómo se realizan los trámites y dar orientación a la población para reducir tiempos y eliminar malas prácticas como el llamado coyotaje, la meta según los funcionarios, es superar las atenciones realizadas el año pasado.
De esta manera se busca reducir el tiempo que un ciudadano tarda en hacer trámites.
“…hay un doble efecto con esto los facilitadores que son personas que antes no pertenecían al gobierno del estado que son ciudadanos como todos nosotros, se les ha capacitado y ellos nos dan retroalimentación con las opiniones que las propias personas que vienen a solicitar algún servicio les dan, ellos han contribuido a que estos trámites se vayan eliminando y mejorando…”, explicó Rey David Olguín, secretario de Gestión e Innovación.
