Zona Centro Noticias El poder de la información
Durante el transcurso del “Buen Fin 2016”, la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO) Delegación Morelos pondrá al alcance de toda la ciudadanía las diversas herramientas digitales para que los consumidores puedan denunciar y hacer valer sus derechos.
La Delegada, Zaira Fabela Beltrán, informó que además del personal del Departamento de Verificación de la PROFECO quienes realizarán sus recorridos y monitoreos en los establecimientos durante los días 18 al 21 de noviembre, se pondrán a disposición estas herramientas.
Informó que los ciudadanos tendrán acceso en línea a través de www.concilianet.profeco.gob.mx, denuncias de publicidad engañosa a través del correo electrónico publicidadengañosa@profeco.gob.mx, la APP “Quién es Quién en los Precios” en la página electrónica www.profeco.gob.mx, así como el Teléfono del Consumidor 01800 468 8722, a fin de comparar precios, resolver dudas y solicitar asesorías.
“En Morelos se intensificarán las acciones del viernes 18 al lunes 21 de noviembre de 2016, se realizarán acciones de verificación, vigilancia y conciliación, con la finalidad de garantizar que no se presenten prácticas abusivas”, declaró Fabela Beltrán.
Informó que además se ampliará el horario de servicio para dar una atención de 09:00 a 21:00 horas durante los cuatro días que se llevará a cabo dicho programa, para brindar orientación y asesorías personales y telefónicas a las y los consumidores que así lo deseen, así como la atención de quejas y denuncias, con el compromiso de que las quejas y denuncias que se generen con motivo del “Buen Fin 2016” serán atendidas de manera inmediata para corregir cualquier práctica indebida por parte de proveedores abusivos.
Zaira Fabela, recordó que durante el “Buen Fin 2015” se atendieron de forma inmediata seis inconformidades presentadas por diversos consumidores, conciliando a favor de los consumidores cinco de éstas reclamaciones, mientras que en la queja que no pudo ser solucionada de manera inmediata se abrió el procedimiento administrativo correspondiente a fin de que la empresa involucrada compareciera formalmente ante esta autoridad.
