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La Delegada, Zaira Fabela Beltrán informó que durante el programa federal se intensificaron las acciones de verificación, vigilancia y conciliación para garantizar que en la entidad no se originaran prácticas abusivas en perjuicio de las y los consumidores.
Fabela Beltrán dio a conocer que durante los cuatro días que se llevó a cabo dicho programa, se brindaron casi 100 orientaciones y asesorías personales y telefónicas a las y los consumidores tanto en los módulos de atención instalados en los principales centros comerciales, así como en las oficinas de esta Delegación, las cuales se mantuvieron abiertas al público de 9:00 a 21:00 horas.
La funcionaria federal, señaló que durante el “Buen Fin 2016” se atendieron de forma inmediata tres inconformidades presentadas, conciliando a favor de los consumidores la totalidad de éstas reclamaciones, detallando que en los casos denunciados los consumidores no tuvieron que desplazarse a las oficinas de la PROFECO, ya que bastó con una llamada para que el personal de verificación se presentara en el establecimiento para atender dichas inconformidades.
La Delegada detalló que en dichos casos se obligó a una tienda de autoservicio a respetar el descuento adicional exhibido en una pantalla; asimismo la Procuraduría acudió a una mueblería para que se respetara el precio exhibido en un comedor; y en el tercer caso se atendió la solicitud de cancelación en la compra de una pantalla, toda vez que el artículo no cumplía con las características ofrecidas en una tienda de departamental.
Finalmente Fabela Beltrán reconoció la buena disposición de los proveedores para conciliar de manera inmediata las quejas presentadas por los consumidores durante este buen fin, por lo que no tuvieron que iniciarse procedimientos administrativos ni aplicarse medidas precautorias o sanciones por parte de la Procuraduría.
