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OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GRAL. EMILIANO ZAPATA
NOTA INFORMATIVA SOBRE COMERCIALIZADORES DE OXIGENO Y SERVICIOS FUNERARIOS.
La Oficina de Defensa del Consumidor Zona Gral. Emiliano Zapata, dio a conocer que, derivado de la situación actual que se vive en el Estado de Morelos, a causa de la contingencia sanitaria por el virus SARS-CoV-2, se ha generado un incremento severo y atípico en la demanda de algunos productos, tales como son los tanques de oxígeno, el suministro y recarga de oxígeno, así como también de los servicios funerarios.
La Directora de la Oficina de la Profeco en Morelos, Mtra. Martha María Hernández Ramírez, precisó que hasta el momento no se han recibido denuncias en lo que va del año, contra algún establecimiento relacionado con estos giros comerciales.
No obstante lo anterior, la funcionaria indicó que ha dado instrucciones precisas a efecto de que de manera inmediata, se lleve a cabo un monitoreo de precios en los establecimientos comercializadores de tanques de oxígeno, así como de suministro y recarga de este producto. Además, señaló que se desplazarán brigadas itinerantes de verificadores en los distintos puntos donde se comercialicen tanques y oxígeno, a fin de detectar oportunamente prácticas abusivas y en su caso conciliar de manera pronta en sitio las reclamaciones que se susciten por parte de los consumidores.
Por otra parte, en relación a los prestadores de servicios funerarios, informó que se practicarán visitas de verificación a funerarias y crematorios, a efecto de constatar que cumplan con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y las normas oficiales mexicanas aplicables, debiendo exhibir de manera notoria y visible los precios y tarifas de todos sus productos, los cuales deben indicarse en moneda nacional y en montos totales a pagar; entregar nota, factura o comprobante; informar claramente los servicios incluidos evitando hacer uso de información que pueda inducir a error o confusión a los usuarios; no condicionar a los consumidores a la adquisición de paquetes o servicios especiales para la prestación de los servicios funerarios, así como utilizar un contrato de adhesión debidamente registrado y aprobado por la Profeco para llevar a cabo sus transacciones comerciales.
Adicionalmente a lo anterior, se verificará que las funerarias y crematorios no incurran en prácticas abusivas en perjuicio de los consumidores, tales como son el incremento injustificado de precios y tarifas con motivo de la contingencia sanitaria que golpea actualmente a todos los morelenses.
Finalmente, la Oficina de Defensa del Consumidor en Morelos exhortó a la sociedad consumidora a hacer valer sus derechos y presentar las denuncias respectivas en los casos en que se detecte alguna práctica abusiva, marcando al Teléfono del Consumidor 01800 4688722, o bien a los teléfonos de la Oficina en Morelos 7773145918 al 21.
